オンラインレッスンに関するよくあるご質問

IDを備考欄に書くのを忘れてしまいました

CONTACTより、お客様のIDをお知らせください。

IDを書き忘れたのでCONTACTに連絡しましたが返事がありません

IDのご連絡に対しては、どのお客様にもお返事はしておりません。ご了承ください。

IDを書き間違えていました

CONTACTより、お客様の正しいIDをお知らせください。
IDの入力に自信のないお客様は、ご自身のInstagramアカウントのURLを一緒に送っていただけますと、スムーズに確認ができます。

フォローリクエストを送っているのに承認されません

以下の理由が考えられます。
1.申込時に書き間違えている
2.未記入のまま連絡を忘れている
3.別アカウントからフォローリクエストを送っている
今一度、IDは正しく入力できているか、書き忘れていないか、申込時と違うアカウントでフォローリクエストを送っていないかをお確かめの上、それでも承認されない場合はお手数ですがCONTACTよりご連絡をお願いいたします。

IDの書き忘れを門間みか先生にDMで連絡しても対応していただけますか?

お客様情報を管理しているのがCitrus Designになりますので、門間みかに問い合わせをいただいても対応ができかねます。
CONTACTよりお問い合わせください。

Citrus Designのメールアドレスに直接問い合わせてもいいですか?

インスタグラムのプロフィールや商品ページにも記載してあります通り、商品に関するお問い合わせはCONTACTよりお願いいたします。

フォローできたか分からず不安です

フォローリクエストを送ると、「フォロー」のボタンが「リクエスト済み」に変化します。
その後フォローが承認されますと、「@m.monma_online」の投稿が閲覧できるようになります。

フォローリクエストが来ないのですが...

「@m.monma_online」はお客様をフォローすることはございません。
お客様の方から「@m.monma_online」へフォロー申請をお願いいたします。

発送商品に関するよくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文時期にもよりますが、基本的にはご注文の翌日〜3日以内に発送をいたします。
おやすみのお知らせはトップページに随時更新いたしますのでそちらをご覧ください。

注文完了メールが届かないのですが

以下の理由が考えられます。
 1.メールアドレスを間違えて記入している
 2.迷惑メールボックスに入っている
 3.受信メールボックスがいっぱいになっている
 4.登録外受信拒否の設定になっている
 5.ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」が許可設定されていない
ご注文の際に記載していただいたメールアドレス宛に、発送完了メール等のお知らせを送らせていただくことになりますので、大変申し訳ございませんが今一度メールの設定をご確認ください。